技术专业人员仍然需要沟通技巧

我最近遇到了一个好朋友，我们开始谈论我们的工作。当我告诉他我是一名专注于沟通技巧的高管教练时，他有点畏缩。我询问了他的反应，经过一番催促，他承认他并没有真正看到沟通技巧培训的必要性。

作为一名“技术”专业人士，他认为软技能适用于那些没有技术智慧并且需要用“操纵”策略来弥补的人。我确切地知道他来自哪里，因为我曾经有同样的感觉。主修化学和经济学，我一直认为沟通技巧是可选的，而且很容易在此过程中掌握。

不用说，我的观点已经改变了。

经过进一步讨论，我们一致认为，平均而言，技术人员（工程师、科学家、程序员等）的沟通能力较差，尤其是与非技术人员的交流。

那么，为什么技术专业人员在沟通方面如此薄弱？

他们不认真对待

许多技术专业人士将沟通技巧归类为可有可无而不是必须拥有。他们认为“软”技能只是装饰，没有实质内容。我什至听到有人说这是掩饰技术能力差。

之所以会出现这种想法，是因为许多技术员工都很聪明。他们发现沟通技巧在智力上很简单。这与他们对艺术史和哲学的重视程度低于计算机科学或化学工程的原因相同。

我曾经在这个阵营里，公平地说，沟通技巧，智力上，是直截了当的。不难理解，说话时看着听众比看笔记更有效。当我意识到：

成功的领导者比他们的技术技能更频繁地使用沟通技巧。

花点时间想想你敬佩的领导者。你认为他们的工作日是什么样的？

他们是在 Excel 中处理数字还是编写代码行？他们是通过市场分析还是设计新产品功能？

很可能不是。

这就是他们雇用下属的人来做的事情。他们花时间激励他人认同他们的愿景，激励和委派员工执行，并与主要客户和利益相关者建立牢固的关系以获得更多业务。他们不断地使用“软”技能来管理自己、他们的信息和他们的听众。

能够有效沟通是史蒂夫乔布斯是苹果公司的代言人而史蒂夫沃兹尼亚克不是的原因。

他们不希望成为强大的沟通者

技术专业人员通常不需要与外部客户互动，因此他们不需要具备良好的沟通技巧。这些期望提供了一种虚假的安全感，并强化了沟通技巧并不重要的观念。这变成了一个自我实现的预言，技术员工不会被提供，甚至被拒绝接受高质量的沟通技巧培训，因为这不是他们工作的一部分。后台和中层员工面临类似的偏见。

前台专业人员通常是进入最高管理层的人是有原因的。确实，他们的价值（收入）更容易量化，但大多数人忽略的是，与内部面对的同行相比，他们在影响和谈判方面获得的培训数量不成比例。

随着越来越多的客户努力打破公司的孤岛，我们看到了为更广泛的员工群体提供沟通技巧培训的重大努力。管理团队开始认识到各级强大沟通技巧的价值。

即使对于对高级管理人员或最高管理层没有抱负的员工，为了更有效，他们也需要简洁而有说服力地表达自己的观点。