诚心的道歉
我一直在想一个问题，宋时秦桧害死了岳飞，几百年后，他们的后人会不会还有冤仇？或者说，秦桧的后人，心中会不会有负罪感？
我来讲一个故事。
我知道秦桧的夫人王氏，有一支余脉散落在杭州乡下，蜗居在山坳里，他们的族谱上，仍然可以追溯到宋时的历史。解放前，这个村有一个节气，所有人要吃素。这个节气是农历十二月二十九，也就是除夕的前一天。
后来有人查阅了历史，发现这个日子，竟然就是岳飞处死的日子。
当然几百年后，这些农民并不知道自己就是王氏的后人，但这个传统的存在，印证了这个家族有一种遗传密码。
前些天，我看了一则故事。今年6月，37岁的英国人安德鲁·霍金斯来到了非洲冈比亚，参加了当地举办的贩奴纪念集会，在这个集会上，安德鲁向参加集会的非洲人跪下了。
安德鲁为何要跪下？
原来，440年前，也就是1562年，安德鲁的祖先约翰·霍金斯曾经干起贩卖奴隶的事。
冈比亚人早已不知道他是谁，他的祖先又是谁？但是对安德鲁来说，他的祖先犯下的罪恶，让他痛苦不堪，他必须要用这种方式来减轻自己道义上的痛苦。
这种道歉是善意的道歉，没有人会想到他的血液里还有“罪恶”。相反他是一个纯净的人，有道德耻辱感的人。
道歉是永远不会迟到的。它更能显示内心里的良知。像安德鲁这样的道歉，是一种道义上的示范。
拉瑞尔以摆放位置高低不同的两只手作比喻。在道歉前，右手（加害者）的位置比左手（被害者）高，道歉后，两只手必须平行，甚至要让左手的位置更高，被害者的情绪才能抚平。反之，倘若冒犯者坚持不道歉，可能遭到报复。
最常见的情况是，伤害发生后，没人认为这是自己的错，没人多想对方，没人愿意主动道歉。于是，亲人变路人、企业与消费者缠讼多年、国与国间大动干戈等悲剧陆续发生。事实上，这里是有盲点，凯勒曼说，学术研究显示：“人们往往容易高估道歉的代价，却低估道歉的好处。”
人们为何会高估道歉的代价？在心理层面上，有三种反应：一、担心被对方羞辱、拒绝等；二、担心影响自己的权威、地位，包括感觉自己是输家、暴露自己的脆弱等；三、担心道歉后引发的法律责任、财务损失等。
人们如何低估道歉的好处？事实之一，伊利诺大学法学院教授罗伯奈特的研究显示，诚心的道歉，可以减少一半的官司；每两件官司，就有一件是因为缺少诚心的道歉。
换言之，只要在第一时间表示“诚心”的道歉，通常可以避免伤害继续扩大，甚至可能将危机化为转机。而“诚心”，来自于加害者须付出代价，这一点常被忽略。
从前，有一个孩子，他长得高大强壮，所以他自认为自己是个男人了。
“看!”他对母亲说。“我已经是一个男人了!把父亲的剑给我，我会照顾你的。”
“那太好了!”他母亲说。她将剑交给他，叹了一口气，然后又笑了。
孩子轻轻地握住剑，他是那么强壮，握着剑挥舞起来。
“你看!”他说。“我可以轻易地使用它。如果我们在路上遇到狮子或狗熊，我一剑就可以杀死它!”
“那将很辉煌!”他母亲说。她叹了一口气，然后又笑了。
但是，当这个孩子把剑插回剑鞘时。手指意外地碰到了他衣服上的一只别针，掉了一小块肉。
“哦，妈妈!”他叫道。“这枚恐怖的别针刺伤了我的手指。你看!这里有一大滴血!噢!太痛了!”他伤心地哭了起来。
“感谢上帝!”他母亲说。“你仍然是一个孩子。”
她亲吻了一下孩子的手指，将它包扎好，然后也哭了起来，是开心的哭。
我们每个人身上都存在着惰性，如果没有挫折的激发，就会耽于安逸，使得潜能隐没于体内，终生不得发掘。挫折可以促使一个人发愤图强，甚至挑战生命的极限。
传说中，在中国远古的战场上，曾经有一名士兵被敌人的一种小箭射中了，他的同僚赶忙过去救他。
当同僚赶到时，他们发现，这个被小箭射中的士兵，不但没有死，甚至也没有受伤；更离奇的是，他的伤口并不是很痛，也没有流出很多的血。
这名士兵的同僚们，把他的箭拔出来，送他回后方养伤。经过一段日子，发现他原先早已罹患的某些疾病，在这一次箭伤之后，居然发生慢慢改善的现象。
没多久，在战场上，另外一名士兵也被箭射中了，竟然又出现同样的现象；经过战场上的军医观察发现，有许多士兵都出现了这样的情况。
有几位比较敏感的军医，他们注意到这样的一种现象，深入地加以研究，慢慢得到结论，就依照他们的研究成果，发展成为今天中医学上独具特色的针灸疗法。
据说，这场因箭伤而发展成针灸医术的战役，已经是两千六百年前的事情了。
从一个小小的箭伤，而发展成为今日中医重要医术的针灸。在生命当中，不断隐藏着大自然将要启示我们的重要奥秘，就看我们自己是不是有足够的细心与智慧，能够正确地将它发掘出来。
下一次，若是有人故意用恶毒言语的小箭射中你，你是要沉溺在伤口的痛苦当中？还是要试着从其中找出可以医治更多人的绝妙医术呢？
或许，人生当中有许多遭受“伤害”的机会；更有许多人，喜欢用“受到伤害”作为借口，来逃避许多自己必须面对的重要责任。但是，千万别忘了，除非你自己愿意，否则没有任何人可以伤害你。
但愿你能记住，在挫折当中，可以学到的东西更多；在遭到所谓“伤害”的同时，你将会得到更佳的成长机会!
